Informations générales

Médecin
 

Selon votre statut de séjour, vous aurez besoin d'une feuille de soins remise par les services sociaux ou vous pourrez vous rendre directement chez le médecin avec une carte d'assuré (voir Les soins médicaux en Allemagne).

Si vous êtes malade, le mieux est de consulter un médecin généraliste. Si vous avez besoin d'un spécialiste, par exemple un dermatologue ou un gynécologue, vous recevez une ordonnance. Mais vous pouvez aussi consulter directement un spécialiste.

Les médecins et leurs collaborateurs n'ont pas le droit de raconter à des tiers ce que vous leur dites. Vous pouvez donc parler ouvertement de tout ce qui a un rapport avec votre maladie.

Hôpital

Normalement, c'est votre médecin qui décide si vous devez aller à l'hôpital (par exemple pour une opération) et qui vous donne un formulaire d'admission à l'hôpital. Quand vous allez à l'hôpital, vous avez besoin de votre carte d'assuré, de ce formulaire d'admission et de votre titre de séjour ou de votre passeport.

Conseil : Dans certains hôpitaux, il y a des employés qui parlent une autre langue en plus de l'allemand – si vous le souhaitez, demandez à l'hôpital.

Par ailleurs, les hôpitaux servent à traiter les urgences. Vous pouvez aussi vous rendre aux urgences si vous tombez subitement gravement malade et qu'aucun cabinet médical n'est ouvert (par exemple, le soir ou le week-end). En cas d'urgence, les services médicaux sont obligés de vous aider, même si vous n'avez pas d'assurance maladie !

Néanmoins, des problèmes peuvent parfois survenir à l'hôpital. C'est pourquoi il est judicieux d'être en contact avec un centre d'échange ou un MediNetz/ MediBüro, afin que de pouvoir obtenir rapidement du soutien.

Urgences

Si vous êtes gravement malade ou blessé et que vous ne pouvez pas aller chez le médecin, demandez à quelqu'un d'appeler le numéro d'urgence 112. La centrale des urgences envoie alors un médecin urgentiste et une ambulance pour vous emmener à l'hôpital le plus proche.

Pharmacie

En Allemagne, les médicaments s'obtiennent dans les pharmacies. Les pharmacies allemandes sont généralement indiquées par un grand A rouge au-dessus de la porte d'entrée ou dans la vitrine. Pour certains médicaments, il faut une ordonnance du médecin. Quand on est affilié à une assurance maladie obligatoire, on doit payer un petit montant et le reste est versé à la pharmacie par la caisse d'assurance maladie.

Conseil : La nuit et le week-end, il y a toujours une pharmacie de garde en ville ou dans les environs – l'adresse est généralement indiquée sur la porte d'entrée des pharmacies ou sur Internet.